Vigente desde el 19 de agosto de 2026
Política de privacidad
Esta política explica cómo MemoriArte, operada por Stanislav Rykhlikov en Cuenca, Ecuador, trata información cuando una persona se comunica con nosotros por WhatsApp u otro canal conectado a nuestro servicio.
Información que tratamos
- nombre, número o identificador del canal y datos básicos del perfil;
- mensajes, notas de voz, imágenes, documentos y demás archivos enviados;
- fechas, estados de entrega y datos técnicos necesarios para operar el canal;
- datos sobre el pedido, diseño, pago, producción y entrega que la persona nos comunique;
- datos de referencia de anuncios o campañas cuando el canal los proporciona.
Para qué usamos la información
La usamos para contestar consultas, preparar y gestionar pedidos, prestar soporte, dar seguimiento autorizado, evitar duplicados y fraude, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales. Las funciones automatizadas pueden clasificar o resumir mensajes y proponer respuestas; las decisiones comerciales importantes permanecen bajo control humano.
Proveedores y transferencias
Usamos proveedores necesarios para mensajería, infraestructura, seguridad y, cuando se habilite, procesamiento de audio, imágenes o texto. WhatsApp y Meta tratan datos conforme a sus propias condiciones. Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.
Conservación y seguridad
Conservamos información mientras sea necesaria para la conversación, el pedido, la garantía, obligaciones contables o legales y la defensa de reclamaciones. Los registros técnicos del servidor se limitan a lo necesario para entrega y recuperación. Aplicamos HTTPS, control de acceso, verificación criptográfica de webhooks, copias de seguridad y minimización de datos. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
Derechos y eliminación
Puedes solicitar acceso, corrección, oposición o eliminación, sujeto a los registros que debamos conservar por ley. Consulta las instrucciones de eliminación. Para otras consultas, usa nuestro canal oficial de contacto o WhatsApp +593989352037.
Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio material e indicaremos una nueva fecha de vigencia. La versión publicada en esta dirección es la aplicable al servicio.